Mit dem Service pick@home kannst du eine kostenlose Abholung deiner Lounge by Zalando Rücksendung durch die Schweizerische Post vereinbaren. Dein Paket wird werktags abgeholt. Die Abholung kannst du bis zu 10 Werktage im Voraus buchen und die Abholadresse frei wählen.

1. Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort in deinem Kundenkonto ein.

2. In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen & Retouren“ kannst du alle Bestellungen sehen. Wähle die richtige Bestellung aus und klicke auf den Button „Artikel zurückschicken“. Für die Rücksendung wähle bitte die Artikel und den entsprechenden Grund aus.

3. Jetzt kannst du deinen Retourenschein als PDF runterladen, abspeichern und anschliessend ausdrucken.

4. Wähle nun anhand der Sendungsnummer einen der folgenden Links aus:

für Sendungsnummern beginnend mit 99.60.035549

für Sendungsnummern beginnend mit 99.60.072658

für Sendungsnummern beginnend mit 99.60.081138

Folge der Anleitung, die im neuen Fenster erscheint.

6. Lege die originalverpackten Artikel und den Rücksendeschein in den Versandkarton. Klebe das Rücksendeetikett auf den gut verschlossenen Karton.

7. Nun kann der Postbote dein Paket abholen.

Gut zu wissen:

Du kannst die Abholadresse frei wählen, z.B. dein Zuhause oder eine andere Wunschadresse. Alternativ kannst du das Paket auch im „Milchkästli” hinterlegen.

Dein Paket wird werktags abgeholt – die Abholung kannst du bis zu 10 Werktage im Voraus buchen.

Bis kurz vor Mitternacht kannst du eine Abholung für den nächsten Tag vereinbaren.
Du möchtest dein Paket an einem Übergabeort abholen lassen? Dann muss es am Abholtag vor 7:30 Uhr dort platziert sein.